Los vendedores de comercio electrónico pueden usar redes sociales, contenido digital, motores de búsqueda y campañas de correo electrónico para atraer visitantes y facilitar compras en línea. El marketing de comercio electrónico es solo una comunidad de especialistas en mercadeo que puede utilizar los principios del marketing digital y de entrada convertir a los visitantes en clientes. Sin embargo, los vendedores de comercio electrónico no necesariamente utilizan estos canales de comercialización de la misma manera que lo haría una marca tradicional o un comercializador de contenido.

Las empresas de comercio electrónico pueden retener más clientes siguiendo esta guía gratuita.

Para darle una idea de cómo es una estrategia de marketing de comercio electrónico, en este artículo le mostraremos algunos canales de comercialización comunes y cómo se usan para construir una tienda en línea.

Marketing de medios sociales

Marcas, editores, contratistas y empresas en crecimiento lanzan páginas en las redes sociales más populares de la actualidad para conectarse con su audiencia y publicar contenido que le interese a la audiencia. Como comercializador de comercio electrónico, puede hacer lo mismo, pero las campañas que ejecuta podrían verse un poco diferente, y no todas las redes sociales se ajustan a sus necesidades.

Los sitios web de comercio electrónico son muy visuales; después de todo, tienen que mostrar el producto, por lo que su éxito en las redes sociales depende del uso que haga de las imágenes para atraer la atención y del tráfico que tenga la p{agina por sus productos. Instagram es una plataforma apropiada para las empresas de comercio electrónico porque le permite publicar fotografías nítidas de productos y ampliar el alcance.

Una empresa de comercio electrónico tampoco es ajena a las reseñas de productos.

El uso de una página de negocios de Facebook para compartir los elogios de los productos es perfecto para las empresas que ya solicitan reseñas de los clientes en su tienda en línea.

Content Marketing

Cuando escuche “marketing de contenido”, podría pensar en blogs y marketing de video: cosas que están destinadas a mejorar la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda y responder preguntas relacionadas con su industria, pero si vende un producto en línea, ¿realmente necesita artículos y vídeos para generar transacciones? Seguro que sí.

La página de compra de un producto debe optimizarse para los términos de búsqueda que incluyen el nombre del producto. Si vende vestidos de novia, por ejemplo, una búsqueda en Google de “vestido marrón de dama de honor” es más probable que produzca páginas de productos como la suya. Sin embargo, la optimización de una tienda de comercio electrónico para palabras clave basada en productos, no es la única manera de convertir visitantes en compradores.

Si administra una tienda de vestidos de novia en línea, escribir publicaciones en el blog sobre “cómo planificar una boda” puede atraer a todos los involucrados en los preparativos de la boda, sin importar dónde se encuentren en el proceso de planificación. Mientras tanto, los videos de disparo pueden mostrar a las personas la mejor manera de usar su producto, aumentar la satisfacción del cliente y establecer relaciones a largo plazo con los visitantes del sitio web.

Marketing de motores de búsqueda

El marketing de motores de búsqueda (SEM) es un poco diferente de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Si bien SEO depende de su conocimiento del algoritmo de clasificación de Google para optimizar el contenido, SEM puede incluir campañas de pago por clic (PPC), que le permiten pagar los primeros puestos en las páginas de resultados del motor de búsqueda.

En Google, las campañas de PPC garantizan que los compradores potenciales verán un enlace a su página cuando ingresen los términos de búsqueda que coinciden con los términos de su campaña. Pero debido a que paga a Google cada vez que una persona hace clic en su resultado, la recompensa para usted debe ser alta.

Esta es la razón por la que los vendedores de comercio electrónico a menudo se registran en Google AdWord y promocionan sus páginas de productos a través de campañas PPC. La campaña coloca a los buscadores justo en frente del producto de la empresa cuando hacen clic en un resultado pago, lo que aumenta la probabilidad de que el buscador haga una compra antes de abandonar el sitio web de la empresa.

Correo de promoción

El marketing por correo electrónico es una de las formas más antiguas de marketing digital, y lo creas o no, tiene un valor específico en el mundo del marketing de comercio electrónico.

En un momento en que la privacidad de los datos es alta en la lista de prioridades de un usuario de Internet, no todos los correos electrónicos comerciales son bienvenidos en la bandeja de entrada de ese usuario. Los vendedores de comercio electrónico deben tener cuidado cuando y cómo agregan a los visitantes del sitio web a su lista de correo. Aquí hay dos formas en que un vendedor de comercio electrónico puede utilizar el marketing por correo electrónico:

El seguimiento posterior a la compra

Si un usuario ya ha comprado un producto de su sitio web y acordó recibir correos electrónicos de usted durante el proceso de finalización de la compra, el envío de un correo electrónico de seguimiento unos días después de que el producto se entregue, mantiene la conversación y mide su futuro interés en la línea de productos ofrecidos.

Puede pedirles que escriban una reseña de su producto o que lean el contenido original sobre cómo usar lo que acaban de comprar.

El carrito de compras abandonado 

Sí, después de enviar su dirección de correo electrónico, un visitante del sitio web dejó de comprar un producto y se reincorporó desde el sitio web, el negocio de comercio electrónico puede enviar un mensaje cortés al visitante preguntándole si desea completar el proceso de pago.

Este visitante a menudo se denomina “carrito de compras abandonado” y los correos electrónicos para retener su negocio pueden marcar la diferencia entre una compra y un cliente perdido.

Las empresas de comercio electrónico tienen varias herramientas de marketing a su disposición. Usando el marketing digital de la manera correcta, puede crear campañas que estén diseñadas para ayudar a su tienda en línea y atraer clientes a crecer mejor.