El mundo ha cambiado y ya hay nuevas formas de hacer mercadeo. Sigue leyendo para conocer más del Inbound marketing. ¿Recuerdas cuando te bombardean con llamadas para ofrecerte un servicio, producto o saber cómo había sido tu experiencia? O ¿Cuándo te repartían volantes en la calle o eventos? O incluso ¿Cuándo tenías que pagar por espacios publicitarios? Seguramente, todos hemos sido partícipes de este tipo de estrategias publicitarias pasadas o tradicionales que buscaban acercarse a los clientes potenciales. Bueno, y tal vez algunas veces podía llegar a ser molesto.
¿Qué cambios ha habido?
El mundo cambió, la forma en que se consume cambió, la forma en que se vive cambió, la forma en que se comunican e interactúan cambió y así mismo la publicidad cambió. Actualmente, el internet y la digitalización crearon un nuevo espacio de interacción y conversación y esto exige que el mundo se mude a este espacio para tener éxito.
Al ver que las personas ya no responden a llamadas telefónicas que ofrecen servicios, o a anuncios de televisión, no se subscriben y no abren correos que promocionan productos o servicios; exige encontrar una nueva estrategia que sea efectiva para atraer y complacer a los clientes en este nuevo espacio.
¿Cuál es la solución?
Se trata de ejecutar otro tipo de maneras para captar clientes, sin que llegue a ser intrusivo o molesto y que por el contrario le aporte un valor al cliente potencial o alguna experiencia. A esto, se le llama Inbound Marketing, una combinación de marketing digital, marketing de contenidos, movimiento en las redes sociales y utilización de la analítica web. Es una metodología que no busca bombardear a los clientes potenciales, sino ofrecerles un contenido relevante y útil para que así ellos tomen la iniciativa de acercarse. Con esta metodología los clientes potenciales no encuentran la empresa, contenido o producto a través de volantes, anuncios o llamadas. Las encuentran en blogs, motores de búsqueda y redes sociales, siendo sus zonas de confort.
¿Qué hay de los pasos?
Lo primero es atraer a los clientes con contenido relevante y útil en el momento en que ellos lo estén buscando, es decir, hacer match entre contenido y cliente. Luego, se convierte en una oportunidad de venta a través de mensajes, formularios o encuentros, siempre respondiendo a sus dudas. Lo siguiente, es guardar los datos recolectados que sirven para conseguir clientes similares y volver a atraer a los anteriores. Finalmente, se debe conservar a los clientes ofreciéndoles información útil e interesante, esto también ayuda a que recomienden el contenido a otras personas.
Punto clave
Con esta metodología, no solo se ve al cliente como un valor monetario, sino que se construye una relación en donde a través del contenido, servicio o producto se le está brindando confianza, seguridad y transparencia de forma agradable para resolver sus problemas o necesidades y así lograr enamorar a los clientes. Aunque no lo creas, dejar de bombardear al cliente con información innecesaria es una de las mejores formas de atraer su atención. Lo mejor siempre va a ser escuchar sus dudas, inquietudes y deseos e intentar resolverlas, acompañarlo en todo momento con información de calidad. Si quieres conoce más acerca de los posibles servicios que ofrecemos de Inbound marketing en Shammah, no dudes en visitar esta página.
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